Voor onze website is een minimum orderbedrag van 15 Euro van toepassing.

Zorgt dit minimum orderbedrag voor problemen, bijvoorbeeld bij het verzilveren van uw Loyalty Bonus Points korting, laat het ons weten (wij kunnen dan evt. de bestelling voor u invoeren). 

Items worden zowel in onze winkel als via de webshop verkocht.
Om het risico zo klein mogelijk te houden dat het item niet meer in voorraad is en u teleur te moeten stellen, vermeden wij  standaard 1 item in voorraad.

Wens u meer items van het zelfde artikel, vragen wij u ons een e-mail toe te zenden met deze vraag o.v.v. het artikel. U kunt ook telefonisch contact met ons opnemen (tijdens de openingstijden). 

Wij adviseren u wel om het item dat u wenst al via de website te bestellen (het kan ook echt de laatste zijn). 
Wij kunnen voor u de extra item(s) toevoegen, zonder extra portokosten.

Betalingen via bank is als uitzondering mogelijk.
*Voorkeur voor betalingen ligt iDeal, Paypal, Bancontact etc.

Waarom altijd melden.
Omdat er is een risico is dat het item dubbel besteld kan worden, vragen wij u bij het plaatsen van uw order dat u de wens heeft om via bankbetaling te betalen. Gebruik hiervoor het vakje 'omschrijving'. U mag natuurlijk altijd ook een e-mail versturen naar [email protected].  

Als wij geen melding ontvangen bestaat de mogelijkheid dat wij de order annuleren.

Nadelen.
Bankbetalingen leiden tot vertragingen bij de verzending.
Na ontvangst van uw betaling, zullen wij uw bestelling verzenden.

Op het moment dat u bestelling verzonden wordt, ontvangt u een (automatische) e-mail met een track & trace code.

Bankgegevens.
Zie op deze site onder INFORMATIE / Contact

Beperkingen
Bankbetalingen alleen mogelijk vanuit Europese Unie.

*Bankbetalingen vanuit andere landen brengen extra kosten met zich mee en zullen volledig voor rekening van de koper komen.

Niet betaald.
Indien een bestelling voor langere tijd onbetaald blijft, zal deze geannuleerd (kunnen) worden.

Heeft u problemen met de betaling via de webshop (soms zijn deze technisch van aard). Wij vragen wij u vriendelijk ons altijd hiervan op de hoogte te stellen. Via email [email protected] of telefonisch.

Wij kunnen u mogelijk een factuur toesturen zodat u via bankoverboeking kan betalen of wij sturen u een PayPal betalingsverzoek.
 

Producten niet (meer) leverbaar.
Indien de door u bestelde producten niet meer (tijdig) leverbaar zijn, is het mogelijk dat wij u order annuleren. **.

U mag er van uitgaan dat inde website aangeeft dat het item 'Op voorraad' is het item ook daadwerkelijk op voorraad is. Mede omdat items ook via ook via onze winkel verkocht worden, kunnen er heel soms afwijkingen zijn. Wij zullen er alles aan doen om het item als nog te leveren. 

** Indien u al heeft betaald, wordt het orderbedrag binnen enkele werkdagen op uw rekening teruggestort.

Dubbele order(s).
U heeft (per ongeluk) meerdere malen dezelfde order aangemaakt.
Indien niet betaald, zullen wij de dubbele orders annuleren, of worden automatisch geannuleerd.

Let op! Indien u (abusievelijk) een dubbele bestellingen heeft geplaatst heeft u meerdere bevestigingen ontvangen met een uniek ordernummer. Deze e-mail correspondeert met het ge-annuleerde ordernummer. De juiste bestelling zal zo spoedig mogelijk worden verzonden.

Zendingen binnen Nederland:

PostNL.nl
-Kies voor Track & Trace 

Overig:
https://www.usps.com/

De verzendtijd varieert voor leveringen binnen Europa.
Voor landen als België, Duitsland en Frankrijk, afleveringen (soms) de volgende werkdag na verzending,
maar kan variëren.

Overige landen binnen Europa vaak meerdere werkdagen.

Status van de zendingen zijn via track en trace (code) te volgen.

Als track and trace gegevens niet (volledig) zichtbaar is, kunt u contact met ons opnemen.

Vaste verzendkosten (variabel per land) *.
Gewicht pakket max. 30 kilogram.
De afmetingen van het pakket 175 x 78 x 58 cm.

Vrachtkosten worden zichtbaar bij het plaatsen van uw bestelling.

Als dit niet mogelijk is voor het land van uw keuze,
vragen wij u om de bestelling aan  ons te sturen, zodat we u een prijsopgave kunnen sturen.

* België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg,
Monaco, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Bulgarije, Estland, Finland,
Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Polen, Portugal,
Roemenië, Slovenië, Slowakije, Tsjechië.

Uitzonderingen:
Noorwegen, Zwitserland en de Rest van Europa
Zendingen naar deze landen: een basiskosten + een toeslag per kilo.
Met een maximaal gewicht van 20 kg.
De maximale afmetingen van 100 x 70 x 50 cm.
 
Vraag ons een prijsopgave.

De verzendtijd van een zending naar delen van Europa (buiten EEG) en
Wereld kan beïnvloed worden door de inklaringstijd bij de douane.
De inklaringstijd varieert van 1 week tot 4 weken.

Via Track and trace kan de levering gevolgd worden.
*Post NL: Zendingen buiten de EU mogen maximaal 20 kg wegen.

Alleen retourzendingen worden geaccepteerd die vooraf zijn aangemeld (via e-mail) en bevestigd zijn door Friends II Hold On (F2HO.com). 

De bestelling kan uitsluitend teruggestuurd worden wanneer de originele verpakking, geretourneerde artikelen mogen niet gebruikt of beschadigd zijn. Verzendkosten komen voor rekening van de klant.  

Retourzendingen welke ongefrankeerd en niet aangemeld worden verzonden kunnen niet worden geaccepteerd.

Na het goedkeuren van de retourzending en/of het verstrekken van retouradres en evt. retourlabel, heeft u 3 (werk)dagen de tijd om de bestelde item(s) goed verpakt aan te bieden aan vervoerder (PostNL punt) en te retourneren.  

Alleen retourzendingen worden geaccepteerd die vooraf zijn aangemeld (via e-mail) en bevestigd zijn door Friends II Hold On (F2HO.com). 

• De schade dient binnen 3 werkdagen, vanaf de dag van bezorging, te worden gemeld.

Wat dient u vooraf aan te leveren?

• 5 foto’s:
o 1 foto van de buitenverpakking van de zending met het verzendlabel zichtbaar.
o 1 foto van de binnenverpakking, waarbij de inhoud en het beschermingsmateriaal in het pakket duidelijk zichtbaar zijn.
Tip: zorg ervoor dat u deze nog heeft (Het is een van de voorwaarden van vrachtvervoerder).
o 3 foto’s van de artikelen. Dit betekent 1 foto van alle artikelen samen en 2 detailfoto’s.

• • foto van het verzendlabel op de verpakking
  • foto van de hele buitenkant van het pakket
  • foto van het geopende pakket
  • foto van alle typen binnenverpakkingen
  • foto van het gehele beschadigde artikel
  • detailfoto van de concrete schade

• Standaard moet de (volledige) zending retour gestuurd worden. De artikelen goed verpakt en in originele verpakking retourgestuurd te worden.